退款政策

untitled.tw | 退換貨政策 Returns & Refunds

謝謝你來到 untitled.tw！為了讓大家能開心地收到跨越經緯的選品，並確保雙方的權益，請在下單前仔細閱讀我們的退換貨小守則喔！✨

▪️ 代購服務本質說明 untitled.tw 為跨國代購選物品牌，店內商品皆為創辦人依據消費者訂單要求，親自於當地專櫃、官網進行採購。 本店服務屬於消保法所規定之「客製化給付」，因此不適用網路購物 7 天鑑賞期。除重大瑕疵外，商品下單完成付款後，恕無法因「個人因素（如：不喜歡、與想像不符、尺寸不合、色差等）」要求取消訂單、退貨或換貨。

▪️ 重大瑕疵與退款定義 雖然我們在採購與台灣出貨前，都會進行超級細緻的雙重品檢，但如果真的不小心出現以下狀況，我們絕對負責到底：

1. 商品品項錯誤（如：寄錯型號、大面積非人為破壞之破損）。

2. 不可抗力缺貨（如：現場搶購完畢、官網砍單等），我們將會全額退款（包含訂金）至您的指定帳戶。

※ 提醒您：部分實體店面之非精品類商品（如藥妝、生活小物、潮流服飾線頭）若有些微不完美，在不影響主要使用功能之情況下，不屬於瑕疵範圍喔！完美主義者下單前請三思🥺

▪️ 售後申請流程 如果收到包裹有任何疑問，請保持好心情並依照以下步驟與我們聯繫：

1. 為了保障彼此，開箱時請記得「全程錄影」（從未拆封包裹開始錄起）。

2. 若有重大瑕疵，請於收到商品 3 日內，將開箱影片與瑕疵照片傳送至官方 LINE。

3. 確認符合退換貨標準後，我們將協助您辦理後續退款或換貨事宜。